El covid-19 no solo trajo consigo consecuencias en temas de salud, sino que también frenó en seco la actividad de diversos sectores económicos en el planeta, modificó nuestras dinámicas sociales y, en general, cambió nuestra forma de ver el mundo.
Y aunque todavía no podemos hablar de postpandemia (porque aún la estamos viviendo), los procesos de vacunación nos empiezan a dar una luz de esperanza para volver a una ‘normalidad’ parecida a la que vivíamos antes de la pandemia.
Luego de superar un año bastante crítico como 2020, las empresas y la sociedad en general se están empezando a adaptar a nuevas realidades. Es así como las dinámicas de consumo comienzan a marcar una tendencia (casi que obligada) hacia la digitalización, pero también a asuntos como el trabajo remoto y el consumo consciente, entre otros.
Por lo anterior, compartimos las “10 tendencias del consumidor en el nuevo panorama local y mundial”. Conózcalas aquí:
1. Digitalidad para todos: la adopción digital inspirada (y obligada) por la pandemia incrementó la base de consumidores digitales. Por eso, las compras se intensificaron entre los usuarios más jóvenes y se normalizaron entre los más adultos.
2. La nueva experiencia de compra: ahora las empresas deberán integrar sus procesos digitales a los espacios físicos en los negocios y a su vez, brindar experiencias digitales en las casas de las personas.
3. La reinvención de los pagos: las soluciones innovadoras transformarán la experiencia de los clientes y una forma de hacerlo son los sistemas de pago sin contacto. Sin duda, una forma de brindar seguridad al usuario en época de pandemia.
4. Consumo consciente, consumo inteligente: el precio ha sido una variable determinante al momento de la compra, pero también es cierto que los consumidores actuales son más conscientes y buscan percibir valor y beneficios tangibles por lo que pagan.
