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| 1. La Empresa Funeraria |
Un quehacer entre lo humano y lo económico. |
| 2. Mientras más objeciones mejor
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Este libro presenta principios para ayudarle a desarrollar una actitud mental apropiada hacia las objeciones, que constituyen uno de los mayores retos que afronta el personal comercial. |
| 3. Método de inducción para asesores comerciales de propiedades memoriales y servicios exequiales |
Logre que su fuerza de ventas identifique con seguridad y después del primer contacto, la necesidad real de cada entrevistado; para que continúe con el proceso, los prospectos que terminarán convirtiéndose en clientes reales. |
| 4. Cuando el embarazo termina en pérdida. |
Cincuenta y cuatro personas, incluyendo 3 hombres, comparten a través de impactantes relatos, cómo la pérdida de sus bebés ha afectado sus vidas. Al articular sentimientos y experiencias acalladas, los autores de estas conmovedoras historias, proveen apoyo emocional y fortalecedor a quienes, como ellos, han sido afectados por la pérdida de un embarazo. |
| 5. Curando el pesar (segunda edición). |
Durante mas de 15 años, la autora ha vivido múltiples pérdidas, aprendiendo de ellas muchas lecciones. Por lo tanto, en esta edición, añade unos puntos y subraya otros de los antiguos. Entre las convicciones en que ha profundizado está la creencia de que la gente puede sobrevivir las pérdidas mas devastadoras. Cualquiera que sea la pérdida que se enfrenta, se es capaz de sobrevivir. |
| 6. Cuando alguien muy especial muere. Los niños pueden aprender a enfrentar la adversidad. |
Este libro enseña conceptos básicos sobre la muerte y ayuda a los niños a entender y expresar las diferentes emociones que experimentan cuando alguien especial muere. A medida que ellos ilustran el libro con sus propias historias, desarrollan sus habilidades de comunicación y la capacidad de confrontar la pérdida sufrida. |
| 7. Glosario Técnico del Sector Funerario |
Contiene 269 significados de palabras y expresiones propias de la industria funeraria.
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| 8. Folletos educativos para los clientes. |
8.1 Planifique sus funerales por adelantado.
Tener un plan organizado y mantenerlo resulta útil a efecto de hallarse preparado y vivir con comodidad el futuro. Cada vez son más las familias que se percatan de ello, así como de los beneficios que implica planificar los funeraries propios con anticipación. |
| 8.2 Como ayudar a los niños a superar el dolor.
Para el niño, la muerte puede llegar a revestir características traumáticas excepcionales y a plantear desafíos especiales para los padres, los abuelos y los demás adultos que ocupen algún lugar en la vida del niño. |
| 8.3 Planifique funerales con significado.
El servicio funerario que tenga significado y que a la vez sea memorable, debe ser tan singular como la persona a la que se celebra. Planear este servicio, sin embargo, exige tomar decisiones en momentos difíciles y de congoja. |
| 8.4 El proceso de duelo tras la pérdida de un ser querido.
El duelo se supera enfrentando el dolor y dándose cuenta de que no se es el único. Cada cual vive el duelo de manera personal, pero todos enfrentamos el dolor según la propia historia, la forma en que falleció la persona y su parentesco. |
| 8.5 Conozca el proceso de cremación.
La cremación constituye una modalidad digna e intensa de conmemoración de una vida que merece celebrarse, primer paso importante del proceso del duelo. |
| 9. Guía de Interpretación de la Norma ISO 9001
Para Empresas Prestadoras de Servicios Exequiales |
| 10. Cuando los niños se van |
El propósito de este libro es que su lector esté capacitado para interpretar los aspectos históricos, sociales, culturales, físicos y sicológicos, relacionados con el proceso de morir y concretamente, con la muerte de los niños y con la aflicción que embarga a los dolientes cuando muere un pequeño.
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| 11. El derrumbe del imperio ventas |
Conozca... "Para que el servicio se mantenga limpio es necesario despojarlo del sentido de negocio, sería maravilloso que el cliente encontrara una persona que anteponga el gozo de servir a la necesidad de vender".
"Jamás ha estado en las manos del vendedor, cumplir los presupuestos. El único que hace posible dicho cumplimiento es el cliente, que es quien compra, rota nuestros productos y hace posible el uso de nuestros servicios" |
| 12. Pérdida, aflicción y luto |
Presenta herramientas para facilitar el proceso de recuperación tras la pérdida de un ser querido |
| 13. Aproximaciones a la experiencia del proceso de duelo por la muerte de la pareja
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Resalta la necesidad y obligación profesional del Psicólogo (y del Tanatólogo) de configurar una intervención individualizada y temprana ante la respuesta particular de los diferentes momentos demarcadores de la experiencia del duelo. |
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